Política de Envio

1. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e contado em dias úteis, a partir de até 24 horas após a confirmação do pagamento.

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

• O prazo pode variar conforme estoque, região de destino, emissão da nota fiscal e preparo do pedido.

2. Recebimento do Pedido

• No ato da entrega, o cliente deve verificar a integridade do pedido e recusar caso haja irregularidade, comunicando imediatamente o SAC.

• O recebimento deve ser feito por pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação válido.

3. Tentativas de Entrega

• A transportadora fará até três tentativas de entrega no endereço informado.

• Após a terceira tentativa frustrada, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da CS Vinhos.

• Para reenvio, será necessário o pagamento de nova taxa de entrega, salvo em falha comprovada da transportadora.

4. Alterações de Cadastro

• O cliente deve manter seus dados de cadastro corretos e atualizados.

• Caso seja necessário alterar informações após o fechamento do pedido, o cliente deve contatar o SAC antes da entrega.

• Se o pedido já estiver em rota, será devolvido ao Centro de Distribuição, e o reenvio dependerá do pagamento de nova taxa.

5. Modalidade de Transporte

• As entregas podem ser realizadas por transporte terrestre, aéreo ou, em casos excepcionais, pelos Correios.

• Em algumas localidades, pode ser necessária a retirada do pedido em agência dos Correios, hipótese em que o cliente será informado pelo SAC.

6. Comunicação e Acompanhamento

• O cliente receberá e-mails de atualização em cada etapa do pedido: confirmação, pagamento, despacho e entrega.

• O status do pedido também pode ser acompanhado pelo site, na seção “Meus Pedidos”.

7. Taxas de Entrega

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com a região e modalidade de envio.

• Promoções e campanhas comerciais podem alterar os valores temporariamente.

8. Restrições às Transportadoras
As transportadoras não estão autorizadas a:

• Entrar no domicílio do cliente;

• Abrir embalagens ou montar produtos;

• Realizar entregas por meios alternativos (ex.: içar por janelas);

• Entregar em endereço diferente do constante na Nota Fiscal;

• Entregar a menores de 18 anos ou sem documento válido.

9. Responsabilidade Tributária

• A CS Vinhos não se responsabiliza pela retenção de mercadorias em postos fiscais devido a pendências do cliente.

• Nessas situações, o cliente deve regularizar pessoalmente a situação junto ao órgão competente.

10. Compras com CNPJ

• Pessoas jurídicas podem realizar compras para consumo próprio.

• As entregas ocorrerão exclusivamente no endereço cadastrado junto à Receita Federal para o respectivo CNPJ.