Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Como devo entrar em contato se tiver alguma dúvida?

• Para dúvidas, estaremos a disposição através do e-mail, atendimento@csvinhos.com ou no whatsapp: 61 - 99462-0585

Como eu faço um pedido?

• É muito fácil comprar na loja virtual da CS Vinhos
• Ao lado de cada produto, especialmente no caso de vinhos, digite a quantidade desejada e então clique com o mouse no botão "comprar" que aparece ao lado de cada produto ou vinho, esta ação adicionará automaticamente ao seu carrinho de compras.
• Para saber mais sobre cada produto, clique sobre o produto encontrado e você encontrará um número significativo de informações, especialmente para os vinhos. Também, será possível ver com muito mais facilidade as imagens dos produtos no site.
• Outra grande novidade é que o carrinho de compras o acompanhará por toda a navegação no site, facilitando sua visualização e atualização. O produto adicionado recentemente será sempre adicionado em destaque no carrinho e você poderá alterar as configurações de cada produto a qualquer momento. Para isso, digite as quantidades desejadas ao lado do nome do vinho e depois clique no botão "atualizar carrinho", logo abaixo.
• Quando quiser finalizar seu pedido, basta clicar no botão "Finalizar pedido" e você será levado para a tela do carinho de compra detalhada. Nesta tela, você pode escolher um ou mais itens para presente, basta clicar no ícone que aparece ao lado de cada item, sob "Presente?" - lembrando que alguns produtos não são embaláveis ​​para presente e serão indicados quando estiverem nestas condições. Nesta mesma tela você pode alterar as prateleiras, remover itens e esvaziar seu carrinho clicando no botão "limpar". Para então finalizar o pedido, é necessário colocar o CEP do local da entrega e clicar no botão "finalizar pedido".
• O próximo passo será a identificação do cliente através do site, INFORMAÇÕES PESSOAIS ( E-mail, Nome Completo, Celular ou Telefone com DDD e CPF )
• Depois de se identificar no site, o próximo passo será confirmar ou escolher o endereço de entrega e a forma de pagamento desejada. Ao concluir estas etapas, um número de pedido será gerado em sua tela com os detalhes do pedido e um e-mail de confirmação será enviado automaticamente para seu e-mail. Seu pedido entrará em processamento, onde nós confirmaremos o estoque e o pagamento e então sua compra será entregue contando o prazo de entrega a partir destas confirmações

Como acompanhar meu pedido?

• O código de rastreio do seu pedido será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de entrega

• Nosso site trabalha com transportadoras cuidadosamente escolhidas, permitindo que nossos vinhos sejam despachados em segurança para praticamente qualquer parte do Brasil.
• Essas transportadoras operam com prazos diferenciados de entrega, dependendo da região. Ao digitar seu CEP no carrinho de compras você pode consultar o prazo de entrega para sua região. Caso necessite de mais informações por favor nos escreva por e-mail atendimento@csvinhos.com
• A CS Vinhos não pode se responsabilizar por atrasos, prejuízos ou problemas no transporte. No entanto, por favor entre em contato conosco, em todas as ocasiões, e faremos o melhor possível para solucionar seu problema. Posso usar diferentes endereços de entrega?" A cada pedido, você pode escolher despachar para o endereço desejado.

Quais métodos de envio estão disponíveis?

• Azul Cargo
• correios
• Jadlog
• Total Expresso
• Latam Cargo

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

• Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. o tempo do frete estimado será exibido na finalização de sua compra, onde você escolherá entre as formas de frete e prazo de entrega disponíveis para sua região.